6安全用气
2019-10-05
1、问：如何查询客户户号？
答：客户户号为池州港华燃气客户信息识别编码，由十位阿拉伯数字组成。您可以通过以下几种渠道查询客户编号：
（1）查询缴费发票或智能表购气发票；
（2）咨询池州港华燃气服务网点工作人员；
（3）拨打96977服务热线查询。
2、问：家中无气的处理办法。
答：（1）是否片区停气；
（2）是否燃具故障（如燃具无电，需更换电池）；
（3）气表前段阀门是否开启；
（4）如为ic卡智能表，应检查气量储存是否充足，液晶显示屏是否显示故障报修信息；
如需帮助欢迎致电服务热线96977。
4、我家的灶具坏了，燃气公司能维修吗？
答：灶具（热水器）问题属于厂家维修范围，建议您联系厂家。
5、天然气燃气具的使用寿命是多长时间？
答：使用寿命是8年，到期需更换。超期使用易发生燃气泄漏，引发燃气事故。
6、燃气管道可以自己随便改动吗？
答：不可以，需改动时向燃气公司提出申请，由专业技术人员进行勘查。
7、厨房间可以同时使用天然气和罐装液化气吗？
答：不可以两种气源同时使用，如果发生事故，互相引爆，存在很大的危险性。
8、灶具打不着火时要注意些什么？
答：如果连续三次打不着火，应停顿一会儿，确定燃气消散后，再重新打火。因为燃具虽未点着火，但燃气已多次释放，遇到明火极易燃爆。
9、用气结束时要注意什么？
答：做到“人走火熄”，使用完毕、睡觉前、外出时，应检查是否已关好燃气具开关和燃气阀门。
10、如果发现疑似家中天然气泄漏，该怎么办？
答：立即关闭燃气阀门、打开门窗通风，不要启闭室内电器开关和拨打座机、手机，到室外安全地带拨打池州港华服务热线96977请求帮助。